Preguntas Frecuentes
🚚 Envíos y entregas
¿A qué ciudades hacen envíos?
Hacemos envíos a todo Colombia — ciudades principales, municipios y zonas rurales. Si tienes dudas sobre tu zona, escríbenos por WhatsApp y te confirmamos.
¿Cuánto demora el envío?
El tiempo de entrega es de 3 a 7 días hábiles dependiendo de tu ciudad. Las principales ciudades (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla) generalmente reciben en 3–4 días.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío se calcula al momento del pago según tu ciudad. En muchos casos ofrecemos envío gratuito en compras superiores a cierto monto — revisa la promoción vigente en el banner de la tienda.
💳 Pagos
¿Puedo pagar contra entrega?
Sí. Aceptamos pago contra entrega en efectivo — pagas cuando recibes tu pedido, sin riesgos. También puedes pagar en línea con tarjeta débito o crédito.
¿Es seguro comprar en Bazar?
Totalmente. Nuestra tienda opera bajo la plataforma Shopify, una de las más seguras del mundo. Tus datos están protegidos y tu pago es 100% seguro.
📦 Pedidos
¿Cómo sé que mi pedido fue confirmado?
Recibirás un correo de confirmación inmediatamente después de hacer tu compra. Si no lo ves, revisa tu carpeta de spam o escríbenos por WhatsApp.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Puedes cancelar o modificar tu pedido dentro de las primeras 12 horas después de haberlo realizado. Pasado ese tiempo, el pedido ya está en proceso de envío.
🔄 Devoluciones y garantías
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?
Escríbenos por WhatsApp con una foto o video del producto en las primeras 48 horas después de recibirlo. Gestionamos el reemplazo o reembolso sin complicaciones.
¿Aceptan devoluciones?
Sí. Si el producto llegó en mal estado o no corresponde a lo que pediste, lo solucionamos. Revisa nuestra Política de devoluciones para más detalles.
💊 Productos de salud y suplementos
¿Los suplementos tienen registro INVIMA?
Todos nuestros suplementos son importados con los permisos correspondientes. Si necesitas información específica sobre un producto, escríbenos y te la compartimos.
¿Los suplementos tienen contraindicaciones?
Te recomendamos leer la descripción completa de cada producto. Si tienes condiciones médicas específicas, consulta a tu médico antes de consumir cualquier suplemento.
📞 Contacto
¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes escribirnos por WhatsApp (el botón está en la esquina de la pantalla) o visitar nuestra página de contacto. Respondemos en horario laboral de lunes a sábado.